Работа с возражениями и конфликтными отношениями (универсальная типология оппонента)

Очень часто бывает, что в деловых переговорах, да и в обычном общении, не получается сразу убедить оппонента.  Сложно понять чего он хочет.

• Ему нужно то, что вы ему предлагаете, но на других условиях?
• Он сомневается в качестве вашего предложения или это вопрос доверия к вам?
• Он начинает увиливать от прямого ответа?
• Он сам не знает нужно ли ему ваше предложение или нет?

Как часто мы застреваем на какой-то ситуации в общении и не знаем как себя вести? Стараемся лишний раз не навредить отношениям, мягко нивелировать, избежать конфликта, а в ИТОГЕ получаем дальнейшие поражение:

• Не уважение партеров, клиентов.
• Понижение собственной самооценки.
• Потеря значимости для своего партнера.
• Появление таких качеств как неуверенность, замкнутость, агрессивность.

Проблема таких отношений  заложена в неумении:

• правильно  себя позиционировать
• донести свои потребности
• правильно выявить потребности оппонента
• открыто сказать о своих желаниях
• понять желания другого
• понять тип партнера и его поведение

На сегодняшний день вы найдете множество предложений по коммуникациям, разными технологиями и практиками по работе с возражениями, где учат правильно задавать вопросы,  правильно аргументировать. Но мало кто учит простым основам общения, где в основу входит понимание клиента (оппонента, партнера), считывание его эмоционального состояния, понимания его типажа,  психологии его поведения и др. 

Приходите на мастер-класс и 

Вы узнаете:

• Типология клиентов, их поведение и способы работы с каждым.
• Возражения клиента: классификация и понятие алгоритма работы с возражениями. 
• Природа возражений и способы работы с ними.
• Явные и скрытые возражения.
• Виды эмоциональных реакций, причины возникновения и эффективные способы работы с ними. 
• Понимание своих личных внутренних барьеров в работе с возражениями клиента.
• Отработка нюансов, повышающих эффективность взаимодействия 

6 июня с 19.00-22.00 состоится мастер-класс НАДЕЖДЫ КОРОТИНОЙ — психолог, коуч, бизнес-тренер, автор программ по работе с возражениями в продажах и переговорах, 7 летний опыт работы в известных московских агентствах недвижимости.

С собой принести: 
Цветные фломастеры
Тетрадь, ручку

Стоимость мастер класса:

Акция:

• 1 билет — 1000 рублей.
• 2 билета — 1700 рублей

Регламент:

• 18:30 — 19:00 — регистрация, встреча гостей
• 19:00 — 22:00 — мастер-класс

Адрес:

г. Москва, м. метро Краснопресненская (кольцевая) или Баррикадная, ул. Волков переулок, д. 4, подъезд 1, 4 этаж

Отзывы:

ttps://www.youtube.com/watch?v=DSDZc28TZcw&feature=youtu.be